Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand bei Elusa?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendelabel zu erhalten.
Sind meine persönlichen Daten bei Elusa sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs sicher zu übertragen.
Bietet der Elusa Online Shop kostenlosen Versand an?
Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Pauschale von 4,90 Euro an.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichbar.