Rückgabe & Umtausch

Bei Elusa möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Rücksendeetikett zu erhalten.

• 2.
  Artikel verpacken

  Legen Sie die ungetragenen und originalverpackten Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket und verschließen Sie es sicher.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einer Versandstation Ihrer Wahl. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt wurde.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.